何に投資すべきか

「あなたは、得た利益をどのような形でお客様やスタッフに還元していきますか？」

回答
「サービス向上のための投資」

得た利益を還元する方法は、よりキメの細かく、上質なサービスによって還元していきたいです。価格の値引きや、グッズの提供等では持続性がないからです。上質なサービスをできるように従業員に投資する。それによって、さらにお客様の満足度をあげられるのではないでしょうか。

また、従業員に対しては、従業員の不満を解消する施策を行うことが、従業員の満足度を高めることになります。

ありがとうございました